Garanti BBVA, dijitalleşen müşteri deneyimini otomotiv sektörüne taşıyan çözümlerine bir yenisini daha ekledi. Banka, Hyundai ile gerçekleştirdiği iş birliği kapsamında, online araç sipariş sürecine entegre uçtan uca dijital taşıt kredisi çözümünü hayata geçirdi.
Yeni uygulama sayesinde müşteriler, Hyundai araçları markanın resmî web sitesi üzerinden sipariş ederken kredi kullanmak istediklerinde Garanti BBVA’yı seçerek hızla ve kolayca taşıt kredisi alabiliyor. Kredi başvurusu, sözleşme süreçleri, dijital belge, güvenli para transferi ve satıcı onayını kapsayan tüm adımlar şubeye ya da bayiye gitmeye gerek kalmaksızın dijital ortamda zahmetsizce tamamlanabiliyor.
Garanti BBVA Tüketici Finansmanı Direktörü Koray Öztopçu, konuya ilişkin şunları söyledi:
“Dijital dönüşüm hayatımızın her alanına etki ederken finansman modellerinin de bu dönüşüme ayak uydurması kaçınılmaz. Garanti BBVA olarak bir kez daha Türkiye’de sektöre yeni bir dijital finansman modeliyle öncülük ediyoruz. Hyundai ile hayata geçirdiğimiz uçtan uca dijital taşıt kredisi sayesinde müşterilerimiz, araç satın alma süreçlerini herhangi bir şubeye ya da bayiye gitmeden, tamamen dijital ortamda tamamlayabiliyor. Beğendikleri aracı online ortamda seçiyor ve satın alma işlemi esnasında taşıt kredisine kolayca erişiyorlar. Bizim hedefimiz, Garanti BBVA ile kurulan her temasın ‘görünmez’ olacak kadar akıcı, ama ‘hatırlanacak’ kadar pozitif bir deneyime dönüşmesi. Yeni nesil taşıt finansmanı deneyimi sunan bu iş birliğiyle Hyundai marka araç satın almak isteyen tüm Garanti BBVA müşterileri, kredi süreçlerinde bu basit, erişilebilir ve kişiselleştirilmiş deneyimin farkını yaşayabilecek. Uçtan uca dijital ürün ve hizmetlerimizle, tüketici finansmanı alanında müşterilerimize ihtiyaç duydukları her an her yerden erişebilecekleri çözümler sunmaya devam edeceğiz”.
Hyundai Motor Türkiye Satış, Pazarlama ve Satış Sonrası Genel Müdürü Murat Berkel ise, “Dijitalleşmenin hızla ilerlediği günümüzde, müşteri alışkanlıklarının değişmesi, e-ticaretin büyümesi ve rekabetin artması ile dijital kanalları etkin bir şekilde yönetmek şirketimizin sürdürülebilir büyümesi için kritik önem taşıyor. Hyundai olarak, Garanti BBVA iş birliğiyle müşterilerimize uçtan uca kesintisiz, hızlı ve erişilebilir bir araç satın alma deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Online satış kanalımızı yalnızca satış hizmeti amaçlı değil, aynı zamanda marka bağlılığını güçlendiren ve müşteri memnuniyetini artıran bir araç olarak görüyoruz. Bu doğrultuda, teknoloji yatırımlarımızı artırıyor, veri analitiği ile müşteri davranışlarını anlıyor ve müşteri deneyimini artırmayı hedefliyoruz. Gelecekte, yapay zekâ destekli kişiselleştirme, sosyal ticaret ve çok kanallı satış stratejileriyle online satışlarımızı daha da büyütmeyi planlıyoruz. Aynı zamanda, müşteri güvenliği ve veri gizliliği konularında en üst seviyede hassasiyet göstererek, güvenilir bir marka olma misyonumuzu sürdüreceğiz”.
