Garanti BBVA, üretken yapay zekâ alanındaki yeni adımını ChatGPT platformuna taşıdı. BBVA Grubu’nun İtalya ve Almanya’da başlattığı ChatGPT uygulama deneyimi, Türkiye’de de Garanti BBVA ile kullanıma sunuldu.
ChatGPT uygulama kütüphanesinde yer alan ilk finans kuruluşları arasında bulunan Garanti BBVA, kullanıcıların kredi kartlarından ihtiyaç kredilerine, yatırım ürünlerinden dijital bankacılık hizmetlerine kadar birçok konuda güncel bilgilere doğrudan ChatGPT üzerinden erişebilmesine imkân tanıyor.
Kullanıcılar, Garanti BBVA uygulamasını ChatGPT hesaplarına ekledikten sonra sohbet sırasında bankanın ürün ve hizmetleri hakkında bilgi alabiliyor. Uygulama yalnızca genel bilgilendirme amacıyla çalışıyor; kişisel ya da finansal verilere erişmiyor ve müşteri adına herhangi bir bankacılık işlemi gerçekleştirmiyor.
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, üretken yapay zekânın bilgiye erişim ve dijital hizmetlerle etkileşim biçimini yeniden tanımladığını belirterek, müşterilerin bulunduğu dijital platformlarda yer almayı stratejik bir öncelik olarak gördüklerini söyledi.
BBVA Grubu’nun Avrupa’da başlattığı deneyimi Türkiye’ye taşıdıklarını ifade eden Kezik, “Garanti BBVA uygulamasını ChatGPT’de kullanıcılarımızla buluşturuyoruz. Bu yeni adımın finansal hizmetlerle yapay zekâ arasındaki etkileşimin yeni olanaklarının önünü açacağına inanıyoruz. Bundan sonra da yeni teknolojileri müşterilerimiz için somut değere dönüştürmeye ve bankacılıkta dönüşüme yön veren yenilikçi uygulamalar geliştirmeye devam edeceğiz.” dedi.
ChatGPT üzerinden nasıl kullanılacak?
Kullanıcılar, ChatGPT’ye giriş yaptıktan sonra sol menüde bulunan Eklentiler bölümünden Garanti BBVA uygulamasını seçerek “Eklentiyi Kur” adımıyla hesaplarına ekleyebiliyor. Kurulumun ardından sohbetlerde @GarantiBBVA etiketi kullanılarak bankanın ürünleri, hizmetleri ve bankacılık süreçleri hakkında güncel bilgilere doğrudan ChatGPT üzerinden erişilebiliyor.
