Geçmiş yıllarda adı mobbing davaları ile anılan körfez sermayeli, bankanın banka hizmetlerinden memnuniyeti ölçmek için kendi personeline yaptığı İç Memnuniyet Anketi’den memnuniyetsizlik çıktı.
Alınan bilgiye göre banka geçtiğim ay OBİ ve ticari bölüm personeline bankanın hizmet kalitesini ölçmek için ilginç bir anket yaptı. Bu ankete göre banka personelini müşteri olarak kabul edip, bankanın hizmetlerinden ne kadar memnun olduğunu sordu. Kendi alanında uzman olan bankacıların verdiği yanıt ise banka üst yönetimi şaşkınlığa uğrattı. Ankete katılan bankacılar kendi bankalarının hizmetini yeterli ve kaliteli bulmadılar.
Ankete katılan banka personelinin sadece yüzde 26’sının çalıştığı bankanın ürün ve hizmetlerinden memnun olduklarını bildirdiler.
Anketin sonucunun bazı bölgelerde daha düşük olduğu da öne sürüldü.
