KPMG, “Bankacılık Sektöre Bakış – 2025” raporunu yayımladı. Türkiye Bankalar Birliği (TBB) verilerine dayanan rapor, dijitalleşmenin bankacılığın yönünü tamamen değiştirdiğini ortaya koydu.
2024 sonunda aktif dijital bankacılık müşteri sayısı 119 milyon 160 bine ulaştı. Bu rakam, bir yılda 8,5 milyon kişilik artış anlamına geliyor. Kullanıcıların 109 milyonu mobil, 1,4 milyonu yalnızca internet bankacılığı, 8 milyonu ise her iki kanalı kullanıyor.
Şubeler azalıyor, müşteriler dijitale taşınıyor
Dijital kanallardaki büyüme, fiziksel bankacılıktaki daralmayı hızlandırdı. 2023 yılında 9 bin 497 olan şube sayısı 2024 sonunda 9 bin 329’a düştü. Aynı dönemde çalışan sayısı da 187 bin 918 seviyesine geriledi.
KPMG’ye göre bu durum, klasik şube modelinin yerini mobil merkezli, çevik ve dijital tabanlı yapılara bıraktığını gösteriyor.
Vardar: “Rekabet faiz oranlarında değil dijital çeviklikte”
KPMG Türkiye Bankacılık Sektör Lideri Kerem Vardar, dijitalleşmenin bankacılığın geleceğini yeniden tanımladığını söyledi:
“Bankalar artık yalnızca finansal aracılık yapan kurumlar değil. Dijital müşteri deneyimini yönetmek, veri güvenliğini sağlamak ve sürdürülebilirliği iş modeline entegre etmek zorundalar. Rekabet artık faiz oranlarıyla değil dijital çeviklikle belirleniyor.”
Kârlılık yavaşladı, yatırımlar dijitale kaydı
2024 yılı sonunda sektörün aktif toplamı 32,7 trilyon TL, mevduat hacmi 18,9 trilyon TL, net kârı ise 658,9 milyar TL oldu. Ancak yıllık kâr artışı yüzde 43,8’den yüzde 6,2’ye gerileyerek ciddi bir yavaşlama gösterdi.
Uzmanlar, kârdaki düşüşte dijital altyapı yatırımlarının ve artan regülasyon maliyetlerinin etkili olduğuna dikkat çekiyor.
Mobil bankacılık finansal erişimi genişletiyor
Raporda, dijitalleşmenin yalnızca operasyonel bir dönüşüm değil, aynı zamanda finansal kapsayıcılığı artıran bir etken olduğu vurgulandı. Mobil uygulamalar, özellikle genç nüfus ve şubesi bulunmayan bölgelerde finansal erişimi kolaylaştırdı.
Kredi büyümesi yavaş, dijital tahsis hızla artıyor
Sektörün kredi hacmi 2024 sonunda 16 trilyon TL’ye ulaştı. Ancak büyüme oranı 2023’teki yüzde 54’ten yüzde 37,5’e geriledi. Buna karşın, bireysel kredilerde dijital tahsis oranları hızla artarak toplam hacmin önemli kısmını oluşturdu.
Bankacılığın yeni yönü: dijital çeviklik ve sürdürülebilirlik
KPMG raporu, önümüzdeki dönemde Türk bankacılığının başarısının “dijital çeviklik, veri yönetimi ve sürdürülebilir finansman kapasitesi” üzerinden şekilleneceğini vurguladı.
Bankaların teknolojik dönüşüme ayak uyduramaması halinde rekabet gücünü hızla kaybedebileceği uyarısı da raporda öne çıkan başlıklardan biri oldu.
