Türkiye genelinde 52 mağaza, 2.441 takım arkadaşı ve online satış kanallarıyla faaliyet gösteren global spor markası Decathlon, 2026 yılı itibarıyla Türkiye’deki büyüme stratejisini uzun vadeli bir perspektifle sürdürüyor. Aktif portföy yönetimi yaklaşımıyla, müşterilere en iyi deneyimi sunabileceği lokasyonlarda konumlanmayı hedefleyen şirket, önümüzdeki üç yıl içinde 28 yeni fiziksel mağaza açmayı planlıyor.
Yeni mağaza yatırımlarının yanı sıra dijital kanallara da ağırlık veren Decathlon, online alışverişte kullanıcı deneyimini geliştirmeye yönelik yeni projeleri hayata geçirmeye hazırlanıyor. Amaç, sporseverlerin hem mağazalarda hem de çevrimiçi platformlarda aynı memnuniyet seviyesine ulaşmasını sağlamak.
“Müşteri geri bildirimleri yol göstericimiz”
Decathlon Türkiye İş Geliştirmeden Sorumlu Yönetim Kurulu Üyesi Duygu Meşeli, müşteri memnuniyetini merkeze alan bir dönüşüm süreci yürüttüklerini belirterek, “Müşterilerimizin mağazalarımızdan ya da dijital kanallarımızdan yüzde yüz memnuniyetle ayrılması için süreçlerimizi yeniden şekillendiriyoruz. Bakım-onarım atölyeleri, kişiselleştirme stüdyoları, Buyback hizmeti ve ikinci şans reyonlarıyla hem sürdürülebilir hem de yenilikçi bir mağazacılık anlayışı benimsiyoruz” dedi.
Mart ayında toplu işe alım başlıyor
Büyüme planının önemli ayaklarından biri de istihdam olacak. Decathlon, mart ayında devreye alacağı “Decathlon Kariyer Sahası” programı kapsamında perakende operasyonlarını güçlendirmek üzere toplu işe alım süreci başlatacak. “Oyunu Sen Kur!” sloganıyla hayata geçirilecek program, katılımcılara perakendede aktif rol alabilecekleri bir kariyer yolculuğu sunmayı hedefliyor.
Decathlon Türkiye Perakendeden Sorumlu Yönetim Kurulu Üyesi Kıvanç Gül ise 2026’nın şirket için bir dönüşüm yılı olacağını vurgulayarak, “Hedefimiz, müşterilerimizin her kanalda aynı deneyimi yaşaması ve çalışanlarımızın bu deneyimin aktif bir parçası olması. Kariyer Sahası programıyla sadece istihdam yaratmayı değil, genç yeteneklerin sorumluluk aldığı ve takım ruhunun ön planda olduğu bir gelişim alanı oluşturmayı amaçlıyoruz” ifadelerini kullandı.
Genç ve spora açık nüfusun etkisiyle Türkiye’de güçlü bir büyüme sergilediklerini belirten Gül, 2026’da da sporu herkesin hayatına taşımaya ve bu yolculuğu ilham veren bir deneyime dönüştürmeye devam edeceklerini söyledi.
