Yapay zekâ arama motorları, bankacılık sektöründe dengeleri değiştirmeye başladı. Visby AI tarafından yayımlanan “Türkiye Bankacılık Sektörü Yapay Zeka Arama Görünürlük Endeksi” raporu, bankaların ChatGPT, Claude ve Gemini gibi platformlardaki görünürlüğünü mercek altına aldı.
Rapora göre, Türkiye bankacılık sektöründe yapay zekâ platformlarındaki rekabet son derece başabaş ilerliyor. Garanti BBVA, %9,91’lik görünürlük payıyla lider konumda yer alırken, Akbank (%9,28) ve İş Bankası (%9,23) çok küçük farklarla ilk üçü oluşturuyor. İlk üç banka arasındaki farkın yalnızca %0,68 olması, AI arama çağında rekabetin ne kadar sıkıştığını ortaya koyuyor.
Kategori bazında ise tablo değişiyor. Konut kredisi aramalarında Ziraat Bankası %16,22 payla açık ara lider olurken, kredi kartı ve taşıt kredisi sorgularında Garanti BBVA öne çıkıyor. İhtiyaç kredisi ve internet bankacılığı tarafında ise İş Bankası birinci sırada yer alıyor.
Raporda dikkat çeken bir diğer unsur da karşılaştırma sitelerinin gücü. Yapay zekâların kaynak gösteriminde banka siteleri (%33,4) ile karşılaştırma platformları (%31,8) neredeyse eşit pay alıyor. HangiKredi ve Hesapkurdu, özellikle karar aşamasındaki sorgularda belirleyici rol oynuyor.
Visby AI analizine göre, yapay zekâ arama motorları bankalar için artık sadece tamamlayıcı bir kanal değil; müşteri kazanımı, marka algısı ve talep yaratma açısından yeni bir “ön şube” haline gelmiş durumda. AI görünürlüğünü doğru yöneten bankalar, dijital rekabette önemli avantaj elde ediyor.
