Bankacılık sektörünün dijitalleşme vizyonuna öncülük eden kurumlardan ING Türkiye, yönetim kadrosunu deneyimli bir isimle güçlendirdi. Marka yönetimi, müşteri deneyimi ve veri analitiği konularında 18 yılı aşkın ulusal ve uluslararası tecrübeye sahip olan Sinem Serdar, 6 Nisan 2026 itibarıyla ING Türkiye İletişim ve Marka Deneyimi Direktörü olarak görevine başladı.
Dijital Bankacılık Hedeflerine Stratejik Dokunuş
Yeni görevinde Serdar, ING’nin Türkiye pazarındaki “en sevilen dijital banka” olma hedefi kapsamında; marka yönetimi, pazarlama iletişimi ve müşteri bağlılığı süreçlerini yönetecek. Veri odaklı yaklaşımıyla tanınan Serdar’ın, bankanın dijital dönüşüm yolculuğunda markanın duygusal bağını güçlendirmesi bekleniyor.
Sinem Serdar Kimdir?
Kariyer yolculuğunda pek çok farklı sektörde stratejik roller üstlenen Sinem Serdar, güçlü bir akademik ve profesyonel geçmişe sahip:
- Eğitim: Koç Özel Lisesi’nin ardından İstanbul Üniversitesi ve Middlesex University’de lisans; Galatasaray Üniversitesi’nde ise yüksek lisans eğitimini tamamladı.
- Sektörel Deneyim: Teknoloji, otomotiv, enerji ve perakende gibi dinamik sektörlerde liderlik yaptı.
- Önceki Görevleri: * Royal Dutch Shell: Global Marka ve Pazarlama İletişim Lideri.
- Migros: Müşteri Deneyim Stratejileri ve Pazarlama İletişimi Direktörü.
Sinem Serdar, özellikle Migros bünyesinde yürüttüğü veri odaklı pazarlama ve müşteri sadakati projeleriyle sektörde dikkat çeken çalışmalara imza atmıştı.
