QNB çatısı altındaki Enpara’nın müşterilerine özel avantajlar sunduğu “Ayın Enparalısı” programında yılın ilk yarısında dikkat çekici değişiklikler yaşandı. Ocak ayında oldukça basit görevlerle kazanılabilen statü, Şubat ayında adeta bir maratona dönüştürülmüş ve müşterilerin tepkisini çekmişti.
Ocak ayında sadece hesaplara para girişi, para transferi, fatura ödeme, ATM’den para çekme veya kredi kartıyla harcama gibi temel bankacılık işlemleri yeterli olurken, Şubat ayında şartlar önemli ölçüde ağırlaştırılmıştı. Para giriş şartı 1.000 TL’den 25 bin TL’ye yükseltilirken, kredi kartı ekstresi, Ekpara limiti, SGK ödemesi ve döviz-altın işlemleri gibi yeni görevler sisteme eklenmişti.
Müşteriler özellikle günlük hayatlarında kolayca yerine getiremeyecekleri bazı görevlerin programa dahil edilmesini eleştirmişti.
Haziran’da Kısmi İyileştirme
Haziran ayında yapılan son güncelleme ile sistemde sınırlı da olsa bir iyileştirme dikkat çekti. Program kapsamında tamamlanabilecek görev sayısı artırılırken, müşterilere daha fazla alternatif sunuldu.
Yeni sistemde;
- En az 25 bin TL para girişi,
- 10 adet kart harcaması,
- 25 bin TL kredi kartı ekstresi,
- En az iki fatura ödemesi,
- SGK veya vergi ödemesi,
- Döviz/altın/gümüş işlemi,
- Mevduat şartı,
- Düzenli kredi ödemesi
gibi görevler korunurken, müşterilerin en çok eleştirdiği bazı kalemler de yerini korudu.
Tartışmalı Şartlar Korundu
Haziran güncellemesinde dikkat çeken üç görev ise hâlâ tartışma yaratabilecek nitelikte:
- Encard ile en az 10 bin TL harcama yapılması,
- En az bir ihtiyaç kredisi kullanılması,
- En az 25 bin TL Ekpara limitine sahip olunması.
Özellikle yalnızca “Ayın Enparalısı” statüsünü kazanabilmek için müşterilerin kredi kullanmaya yönlendirilmesi ve yüksek Ekpara limiti bulundurma şartı, sosyal medyada daha önce de eleştiri konusu olmuştu.
Müşteri Tepkileri Azalabilir Ama Tam Bitmeyebilir
Haziran güncellemesiyle müşterilere daha fazla görev alternatifi sunulmuş olsa da, programın Ocak ayındaki sade yapısından oldukça uzaklaştığı görülüyor. Enpara yönetimi bir yandan “Ayın Enparalısı” statüsünü daha seçici hale getirmeye çalışırken, diğer yandan müşteri tepkilerini azaltmak amacıyla görev havuzunu genişletmiş görünüyor.
Ancak kredi kullanımı ve yüksek limit şartları gibi tartışmalı kriterlerin korunması nedeniyle, program üzerindeki eleştirilerin tamamen sona ermesi beklenmiyor. Enparalılar açısından bakıldığında, Haziran düzenlemesi bir geri adım niteliği taşısa da eski kolay günlere dönüş anlamına gelmiyor.
