Akbank, kredi kartı markası Wings’i değişen müşteri beklentilerine uygun yeni hizmet ve çözümlerle geliştirmeye devam ediyor. Seyahat, restoran, bankacılık ve yaşam tarzı alanlarında sunduğu ayrıcalıkları tek bir platform altında toplayan Wings, yakın dönemde devreye alınacak yapay zekâ destekli Seyahat Asistanı ile kullanıcı deneyimini bir üst seviyeye taşımaya hazırlanıyor.
Akbank Dijital Çözümler ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Şebnem Dağ Güven, kredi kartı pazarında artık yalnızca ödeme kolaylığının değil, müşterinin hayatına dokunan bütüncül faydaların öne çıktığını belirterek, Wings’i seyahat ve yaşam tarzı ekseninde değer yaratan stratejik bir platform olarak konumlandırdıklarını söyledi.
Güven, son bir yılda Wings kullanıcılarının seyahatlerden restoran harcamalarına, yaşam tarzı ayrıcalıklarından bankacılık hizmetlerine kadar birçok alanda 2 milyar TL’yi aşan fayda elde ettiğini ifade etti. Wings’in sektörden daha hızlı büyüdüğünü vurgulayan Güven, kullanıcıların kartı yalnızca bir ödeme aracı olarak değil, hayatlarını kolaylaştıran bir deneyim platformu olarak gördüğünü belirtti.
Wings yurt dışında daha hızlı büyüdü
Akbank’ın paylaştığı verilere göre, son bir yılda Türkiye genelinde alışveriş işlem adedi yurt içinde yüzde 12, yurt dışında ise yüzde 33 artarken, Wings kullanıcılarının işlem adetleri yurt içinde yüzde 15, yurt dışında ise yüzde 43 yükseldi.
Wings kullanıcılarının seyahat tercihleri de dikkat çekici bir değişim gösterdi. Gezkanatlan.com verilerine göre son bir yılda gerçekleştirilen bilet satışlarının yüzde 55’i yurt dışı, yüzde 45’i ise yurt içi seyahatlerden oluştu. Londra, Paris, Amsterdam, Berlin ve Roma gibi Avrupa şehirlerini kapsayan “Rüya Şehirler” kampanyasına katılan 2 bin 300’den fazla kullanıcı, Mil Puanlarını dört kat daha değerli kullanarak seyahat etti.
Mil Puan Transferi başladı
Akbank, Nisan ayında devreye aldığı Mil Puan Transferi özelliğiyle Wings kullanıcılarının kazandıkları Mil Puanları Akbank Mobil üzerinden Wings sahibi yakınlarına aktarabilmesini sağladı. Böylece kullanıcılar biriktirdikleri puanları aile bireyleri ve sevdikleriyle paylaşabilir hale geldi.
Yapay zekâ destekli Seyahat Asistanı geliyor
Akbank’ın üzerinde çalıştığı en dikkat çekici yeniliklerden biri ise yapay zekâ destekli Seyahat Asistanı oldu. Juzdan uygulaması üzerinden sunulması planlanan sistem sayesinde kullanıcılar gitmek istedikleri şehirler hakkında öneriler alabilecek, seyahatlerini tek bir platform üzerinden planlayabilecek ve kişiselleştirilmiş seyahat deneyimine erişebilecek.
Şebnem Dağ Güven, Wings kullanıcılarının yüzde 97’sinin Akbank’ın mobil kanallarını aktif olarak kullandığını, yüzde 57’sinin ise seyahat harcamalarını dijital kanallar üzerinden gerçekleştirdiğini belirterek, yeni çözümlerin bu dijital kullanım alışkanlıkları doğrultusunda geliştirildiğini söyledi.
Seyahatten bankacılığa uzanan geniş ekosistem
Wings, kullanıcılarına yalnızca seyahat alanında değil, günlük yaşamın farklı noktalarında da çeşitli avantajlar sunuyor. Kullanıcılar diledikleri havayolundan alan vergileri dahil Mil Puan ile uçak bileti satın alabilirken, ücretsiz seyahat sigortası, havalimanlarında hızlı geçiş ve bazı durumlarda lounge erişimi gibi hizmetlerden yararlanabiliyor.
Program kapsamında havalimanı transferlerinde yüzde 75’e, otopark hizmetlerinde ise yüzde 50’ye varan indirimler sağlanıyor. Restoran harcamalarında dünya genelinde yüzde 15’e kadar indirim sunulurken, Wings Style noktalarında bu oran yüzde 20’ye kadar çıkabiliyor.
Bankacılık tarafında ise taşıt ve konut kredileri, BES, tamamlayıcı sağlık sigortası, Artı Para ve otomatik ödeme talimatları gibi ürünlerden Mil Puan kazanılabiliyor. Ayrıca eczane, optik, spor kulübü ve güzellik harcamalarında indirimler ile market, giyim ve elektronik alışverişlerinde Mil Puan kampanyaları da Wings kullanıcılarına sunulan avantajlar arasında yer alıyor.
Mil Puanlarda kota yok
Wings’in öne çıkan özelliklerinden biri de Mil Puan sisteminin esnek yapısı. Kullanıcılar harcamaları karşılığında kazandıkları Mil Puanları ve bu puanlarla satın alabilecekleri uçak biletlerinin değerini mobil kanallar üzerinden anlık olarak takip edebiliyor.
Akbank’ın verdiği bilgiye göre, 1,5 milyon Mil Puan ile yurt içinde 15 bin TL, yurt dışında ise 30 bin TL değerinde uçak bileti alınabiliyor. Düzenli kullanım sonucunda bir Wings sahibi yılda yaklaşık 8 yurt içi veya 6 Avrupa uçuşuna karşılık gelen Mil Puan biriktirebilirken, kampanyalarla bu sayının daha da artırılması mümkün oluyor.
Akbank, önümüzdeki dönemde Wings kullanıcılarını yeni dijital çözümler ve ayrıcalıklarla buluşturmaya devam edeceğini açıkladı.
