Akbank, ticari bankacılık hizmetlerinde yeni bir yapılanmaya giderek Ticari Merkez modelini hayata geçirdi. Klasik şube yapısının ötesinde tasarlanan modelle, tüzel müşterilerin finansal ihtiyaçlarının farklı uzmanlıkların bir araya geldiği ekipler tarafından daha koordineli biçimde karşılanması amaçlanıyor.
Model kapsamında müşterilere merkez müdürleri, lider danışmanlar ve müşteri temsilcilerinden oluşan uzman ekipler hizmet verecek. Şirketlerin faaliyet gösterdiği sektör, bölgesel dinamikler ve büyüme hedeflerinin birlikte değerlendirilmesiyle, finansal ihtiyaçlara daha bütüncül çözümler geliştirilmesi hedefleniyor.
Akbank, yeni yapılanmanın ilk uygulaması olan Avrupa Ticari Merkez’i ağustos ayında İstanbul’da hizmete açtı. Banka, 2027 yılı sonuna kadar Ankara, İzmir, Kayseri, Samsun, Adana, Gaziantep ve Bursa başta olmak üzere Türkiye genelinde toplam 26 Ticari Merkeze ulaşmayı planlıyor.
Akbank Ticari Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Özlem Atik, modelin şirketlerin değişen ihtiyaçlarına yanıt vermek amacıyla tasarlandığını belirtti. Atik, ticaretin ölçeği ve hızındaki değişimin şirketlerin bankacılık hizmetlerinden beklentilerini de dönüştürdüğünü ifade ederek, Ticari Merkezlerin müşterilere daha yakın ve bütüncül bir hizmet deneyimi sunacağını söyledi.
Atik, yeni yapılanmada merkez müdürleri, lider danışmanlar ve müşteri temsilcilerinin birlikte çalışacağını, tüzel müşterilerin finansal ihtiyaçlarının uçtan uca ele alınacağını belirtti. Bölgesel dinamikler, sektör ihtiyaçları ve büyüme hedeflerinin aynı çalışma modeli içerisinde değerlendirilmesinin amaçlandığını aktaran Atik, dönüşümün ticari bankacılıkta yeni bir hizmet standardı oluşturacağına inandığını dile getirdi.
Akbank’ın Ticari Merkez modelinde ekip sinerjisi ve danışmanlık yaklaşımı öne çıkıyor. Banka, farklı uzmanlıkların aynı hizmet yapısında buluşturulmasıyla müşteri ilişkilerinin derinleştirilmesini, yeni iş fırsatlarının geliştirilmesini ve şirketlerin sürdürülebilir büyümesine daha fazla katkı sağlanmasını hedefliyor.