Garanti BBVA, otomotiv sektörüne yönelik dijital finansman çözümlerini yeni iş birlikleriyle geliştirmeyi sürdürüyor. Banka, Servis Plan ile gerçekleştirdiği iş birliği kapsamında dijital taşıt kredisi çözümlerini satış sonrası hizmetlerle bir araya getirdi.
Yeni iş birliğiyle müşteriler, ikinci el veya elektrikli araç alımı için ihtiyaç duydukları finansmana Garanti BBVA’nın dijital kanalları üzerinden şubeye gitmeden erişebilecek. Kredi kullanımının ardından müşterilere tanımlanan Servis Plan paketi sayesinde araç sahipliği döneminde çeşitli satış sonrası hizmetlerden de yararlanılabilecek.
25 yılı aşkın otomotiv, operasyonel filo kiralama ve filo yönetimi deneyimini bireysel araç sahiplerine sunan Servis Plan; bakım, onarım, yıkama, lastik, akü ve acil yol yardımı gibi hizmetleri tek muhatap ve tek uygulama üzerinden bir araya getiriyor. Böylece araç satın alma aşamasında başlayan finansman sürecinin, satış sonrasında ortaya çıkan ihtiyaçları da kapsayan daha bütünsel bir hizmet deneyimine dönüştürülmesi hedefleniyor.
İş birliği aynı zamanda otomotiv bayilerine de müşterilerine dijital finansman erişimi ile satış sonrası hizmet avantajlarını birlikte sunma imkânı sağlayacak. Bayiler, araç satın alma sürecindeki finansman ihtiyacının yanı sıra müşterilerin araç sahipliği döneminde ihtiyaç duyabileceği hizmetlere erişimini de destekleyen daha kapsamlı bir yapı sunabilecek.
Garanti BBVA Tüketici Finansmanı Direktörü Koray Öztopçu, dijitalleşmeyle birlikte müşterilerin finansmana bulundukları yerden hızlı ve kolay biçimde erişmek ve araç satın alma sürecini kesintisiz yönetmek istediğini belirtti.
Öztopçu, Garanti BBVA’nın dijital taşıt kredisi çözümleriyle müşterilerin ikinci el veya elektrikli araç alımlarında ihtiyaç duydukları finansmana şubeye gitmeden erişmelerini sağladıklarını ifade ederek, Servis Plan iş birliğiyle bu deneyimi satış sonrası hizmetlerle tamamladıklarını söyledi.
İş birliğinin müşterilere araç sahibi olduktan sonra da değer sunmayı amaçladığını belirten Öztopçu, bayilerin de müşterilerine daha kapsamlı bir deneyim sunmasına katkı sağlanacağını kaydetti. Öztopçu, tüketici finansmanı alanındaki dijital ürünleri ve sektöre özel iş birliklerini müşterilerin ihtiyaçları doğrultusunda geliştirmeyi sürdüreceklerini ifade etti.
