Akbank’ın kredi kartı markası Axess, 25’inci yılında Türkiye’deki tüketici harcama alışkanlıklarının dönüşümünü ortaya koyuyor. Temel ihtiyaçların yanı sıra seyahat, elektronik ve yeme içme harcamaları artarken, online alışverişler ve dijital ödemeler markanın toplam işlem hacminde önemli bir paya ulaşıyor.
Müşterilerine sunduğu chip-para ve indirim fırsatlarını genişleten Axess, dijital kart ve geri dönüştürülmüş materyal kullanımı gibi yenilikler sunuyor. Gelecek dönemde ise yapay zekâ destekli ve kişiselleştirilmiş finansal ödeme deneyimlerine odaklanmayı hedefliyor.
Akbank’ın kredi kartı markası Axess, 25’inci yılını kutlarken Türkiye’de tüketici alışkanlıklarının son çeyrek asırda geçirdiği değişimi de ortaya koydu. 2001 yılında fiziksel bir kredi kartı olarak başlayan Axess yolculuğu, bugün mobil ödeme, QR, dijital kart ve kişiselleştirilmiş kampanyaların yer aldığı kapsamlı bir ödeme deneyimine dönüştü.
Axess verileri, Türkiye’de tüketicilerin harcama tercihlerinde de önemli bir değişim yaşandığını gösteriyor. Son beş yıldaki işlem adetleri incelendiğinde en güçlü artış seyahat, elektronik ve restoran-yeme içme kategorilerinde gerçekleşti. Böylece tüketicilerin yalnızca temel ihtiyaçlara değil, deneyim ve teknoloji odaklı harcamalara da daha fazla yöneldiği görüldü.
Dijital ödeme hızla yayılıyor
Dijitalleşme, kredi kartı kullanımındaki dönüşümün en dikkat çekici unsurlarından biri oldu. Axess’in bireysel toplam cirosunda online harcamaların payı yüzde 40’a yaklaşırken, QR ile ödeme hacmi her yıl ortalama 3,5 kat büyüdü.
Axess’in 25 yıllık geçmişinde tüketicilerin alışverişten elde ettiği finansal fayda da önemli ölçüde genişledi. Son bir yılda yaklaşık 2 bin kampanya düzenleyen marka, müşterilerine toplam 4 milyar TL’yi aşan indirim ve chip-para kazandırdı. Kampanyalara katılım ise son beş yılda iki katına çıktı.
Axess’in kaybolmayan chip-para özelliği de müşterilerin birikim alışkanlıklarını desteklerken, bireysel müşteriler arasında en fazla chip-para biriktiren müşterinin hesabında 200 bin TL değerinde kaybolmayan chip-para bulunuyor.
Axess, 2001 yılında “kazançlı yaşam kartınız” sloganıyla kullanıma sunuldu. Markanın adı ise “Akbank’ın sesi” ifadesinden hareketle “AK-SES” fikrinden doğdu. İlk döneminden itibaren taksit ve chip-para imkanlarını geniş üye işyeri ağıyla birleştiren Axess, kredi kartını yalnızca ödeme aracı olmaktan çıkararak alışverişte ek fayda sağlayan bir ürüne dönüştürmeyi hedefledi.
Axess’te yeni dönem yapay zekâ ile şekillenecek
Akbank Dijital Çözümler ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Şebnem Dağ Güven, Axess’in 25 yıllık yolculuğunda müşterilerin değişen ihtiyaçlarını erken okuyarak ödeme sistemlerine yeni özellikler kazandırdıklarını belirtti.
Güven, önümüzdeki dönemin odağında yapay zekâ ve hiper kişiselleştirilmiş finansal deneyimlerin bulunacağını ifade ederek, Axess’in müşterinin ihtiyacını ve tercihlerini analiz eden yeni nesil deneyimlere yöneldiğini söyledi.
Akbank, Mastercard iş birliğiyle Türkiye’de kredi kartlarında “Digital First” programını hayata geçiren ilk, dünyada ise üçüncü banka olduğunu belirtiyor. Bu uygulamayla fiziksel kartın teslim edilmesi beklenmeden dijital ortamda kullanılabilen Axess kartlar müşterilerin hizmetine sunuldu. QR ödeme, “Chip-para ile Öde”, dijital kart yönetimi ve kartlar arasında chip-para transferi gibi özellikler de sisteme eklendi.
Axess, ödeme deneyiminin çevresel etkisini azaltmaya yönelik uygulamaları da devreye aldı. Marka, kart plastiklerinde ve kartlarla birlikte kullanılan kağıt ve zarflarda geri dönüştürülmüş materyaller kullandığını, dijital ekstre ve dijital slip uygulamalarıyla da kağıt tüketimini azaltmayı hedeflediğini açıkladı.
Axess’in 25’inci yılı kapsamında müşterilere yönelik özel kampanyalar da düzenleniyor. Juzdan üzerinden kampanyalara katılan Axessliler, 31 Ekim 2026’ya kadar farklı sektörlerdeki seçili alışverişlerinden toplam 25 bin TL’ye kadar kaybolmayan chip-para kazanabilecek.
Axess, 25’inci yıl kutlamaları kapsamında konser etkinlikleri de düzenliyor. Sanatçı Yalın, Mastercard iş birliğiyle ekim ayında Bursa ve İstanbul’da Axess için sahne alacak. 25’inci yıla özel olarak Axess kart sahiplerine 25 TL’den satışa çıkarılan konser biletlerinin kısa sürede tükendiği belirtildi.
Akbank, yeni dönemde Axess’i yapay zekâ destekli ve kişiselleştirilmiş bir ödeme platformuna dönüştürmeyi hedefliyor. Marka, alışveriş öncesinde uygun fırsatların sunulmasından ödeme sürecinin kolaylaştırılmasına ve harcamanın yeniden faydaya dönüştürülmesine kadar uçtan uca bir deneyim oluşturmayı amaçlıyor.