Yapı Kredi, World markasının 35’inci yılı kapsamında düzenlediği buluşmada, markanın Türkiye’de ödeme alışkanlıklarının dönüşümündeki rolünü ve geleceğin alışveriş deneyimine yönelik çalışmalarını paylaştı. Buluşmada Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Serkan Ülgen ile Yapı Kredi Ödeme Sistemleri Yönetim Başkanı İçten Akalın, World’ün ulaştığı ölçeği ve yeni dönem hedeflerini anlattı.
World’ün temelleri, Yapı Kredi’nin 1988 yılında Türkiye’yi ilk kredili kredi kartıyla tanıştırmasına kadar uzanıyor. 1991’de Türkiye’nin ilk markalı kredi kartı Worldcard ile ilk elektronik POS terminalinin kullanıma sunulması, kartlı ödeme sistemlerinde yeni bir dönemin başlangıcı oldu.
Worldcard’ın 2002’de taksit özelliğiyle yeniden sunulmasının ardından 2003’te markanın karakteri Vadaa ortaya çıktı. İlk World markalı lisans kartı 2008’de çıkarılırken, Worldcard 2012’de Azerbaycan pazarına açıldı. 2013’te World Alışveriş Asistanı kullanıma sunuldu. 2018’de e-ticarette QR kodla ödeme, 2021’de ise Yapı Kredi POS Cepte ile fiziksel POS cihazına ihtiyaç olmadan temassız ve QR kodla ödeme alma imkanı sağlandı.
2022’de POS cihazına entegre alışveriş kredisiyle “Şimdi Al, Sonra Öde” uygulaması başlatılırken, 2023’te Yapı Kredi Link ile Ödeme hizmeti devreye alındı. 2025’te ise Masterpass World Pay entegrasyonu gerçekleştirildi.
World ekosisteminde 60 milyon kart
Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Serkan Ülgen, World’ün yalnızca bir kart markasının hikâyesi olmadığını belirterek, ödeme deneyimini karttan POS cihazına kadar bir bütün olarak ele aldıklarını söyledi.
Ülgen’in verdiği bilgilere göre World ekosisteminde lisans bankalarıyla birlikte 60 milyon kart ve 1,5 milyon üye işyeri bulunuyor. Worldcard ile 35 yılda 35 milyon kişi tanışırken, kartlarla yaklaşık 40 milyar işlem gerçekleştirildi.
Yapı Kredi kartlarıyla bugün dakikada ortalama 6 bin 500 işlem yapılırken, Worldcard müşterilerinin 35 yılda kazandığı puanların bugünkü toplam değeri 100 milyar TL’yi aşıyor.
World’ün ölçeği uluslararası verilere de yansıyor. The Nilson Report verilerine göre Yapı Kredi, Worldcard ile 2025 yılında kredi kartı alışveriş hacmi bakımından Avrupa’da beşinci sırada yer aldı. Banka, aynı kaynağa göre üye işyerlerinde ödeme kabul tarafında 2025 işlem adedi açısından Kıta Avrupası’nda 14’üncü sırada bulunuyor.
Fiziksel ödemelerin yüzde 80’i temassız
World’ün 35 yıllık tarihinde ödeme teknolojilerindeki dönüşüm de dikkat çekiyor. Mekanik cihaz, kağıt slip ve imza ile tamamlanan işlemlerden bugün temassız kart, QR kod ve mobil ödemeye uzanan süreçte Yapı Kredi kartlarıyla yapılan fiziksel ödemelerin her beşinden dördü temassız gerçekleştiriliyor.
Yapı Kredi Ödeme Sistemleri Yönetim Başkanı İçten Akalın, dijital ödeme çözümlerini World Pay çatısı altında topladıklarını belirterek, müşterilerin mağazalarda QR kod veya NFC teknolojisiyle fiziksel kart kullanmadan ödeme yapabildiğini ifade etti.
Akalın, QR ve NFC ile gerçekleştirilen işlem adedinin 2021’de 1 milyon seviyesinde olduğunu, 2026 yıl sonu itibarıyla bu rakamın 230 milyonu aşmasını beklediklerini söyledi.
World’ün 35’inci yılında kart tasarımları da daha sade ve zamansız bir anlayışla yenileniyor. Markanın 2003 yılından bu yana müşterileriyle bağ kuran karakteri Vadaa da özündeki sıcaklık ve neşeyi koruyarak yeni görünümüne kavuşuyor.
World Mobil üzerinden kampanyalara katılma, kazanımları takip etme ve kart harcamalarını yönetme imkanlarının yanı sıra, Yapı Kredi gelecek dönemde alışveriş deneyimini daha kişisel hale getirmeyi hedefliyor.
Bu kapsamda banka, müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi öngören veri modelleriyle desteklenen dijital asistanlar geliştirmeyi planlıyor. Yapay zekanın süreç optimizasyonu, operasyonel yükün azaltılması ve dolandırıcılıkla mücadele alanlarında kullanıldığı belirtilirken, gelecekte müşterinin bütçesi ve tercihleri doğrultusunda uygun seçeneklerin karşılaştırılması ve kampanya avantajlarının dikkate alınarak kişiselleştirilmiş öneriler sunulması hedefleniyor.