Boyner Grup, yüzlerce markanın sahiplenmesiyle gelenekselleşen 12 Aralık Dünya Mağazacılar Gününü bu yıl da geniş katılımla kutladı. 6 grup şirketi ve 7 bine yakın çalışanıyla bir araya gelen Boyner Grup Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO’su Cem Boyner, satış profesyonellerine özel bir mesaj verdi.
Etkinlikte “Dokunuşuyla Mucize Yaratanlar” mottosuyla satış ekiplerine seslenen Boyner, hafta sonunda mağazalarda 100 bine yakın müşteriyi ağırladıklarını vurguladı. Bu başarının ardında yalnızca hizmet standartlarının ya da ürün çeşitliliğinin değil, satış ekiplerinin müşterilerle kurduğu samimi ve güven veren iletişimin bulunduğunu söyledi.
Cem Boyner, satış profesyonellerinin sektördeki kritik rolüne dikkat çekerek şu ifadeleri kullandı:
“Bu olağanüstü rakamın arkasında ürün çeşitliliği ya da bilgi alma ihtiyacı değil, siz varsınız. Müşterilerimiz sizinle iletişim kurarak karar verebilmek için geliyor. Sizler sektörün en önemli oyuncularısınız.”
Satış ekiplerinin üzerindeki baskının mekanik bir anlayış yaratmaması gerektiğini belirten Boyner, müşteri seçiminin satış tekniklerine aykırı olduğunun altını çizdi:
“Satış baskısı hissetmek sizleri yanlış yönlere götürmesin. Daha fazla ürün alacağını düşündüğünüz müşteriye yönelmek yerine, kapıdan giren herkesle temas kurun. İşimiz müşteri seçmek değil; kucak açmak, ahbaplık etmek ve ihtiyacı doğru tespit etmektir.”
Boyner Grup markalarına ait tüm mağazalarda, 12 Aralık Dünya Mağazacılar Günü çeşitli aktiviteler ve çalışanların katılımıyla kutlandı.
