Akbank, mobil bankacılıkta güvenlik deneyimini yeniden tasarladı. Banka, geliştirdiği Akbank Mobil Güvenlik Merkezi ile müşterilerinin tüm güvenlik fonksiyonlarına tek bir menü üzerinden erişmesini sağlıyor. Hesap ve cihaz ayarlarından acil durum işlemlerine, doğrulama adımlarından güvenlik ipuçlarına kadar 42 farklı güvenlik adımı artık tek ekrandan yönetilebiliyor.
Yeni Güvenlik Merkezi; hesap ve cihaz yönetimi, “Beni Arayan Akbank mı?” doğrulaması, acil durum bildirimleri, giriş kontrolleri ve güvenlik farkındalığını artıran içerikleri bir araya getirerek mobil bankacılıkta güvenliği daha görünür, hızlı ve kullanıcı dostu hale getiriyor.
Akbank Dijital Çözümler ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Şebnem Dağ Güven, Güvenlik Merkezi’nin bankanın müşteri odaklı inovasyon yaklaşımının bir parçası olduğunu vurgulayarak şunları söyledi:
“Dijital kanallarımızda her temas noktasını kullanıcı dostu ve güvenlik temelli bir mimariyle tasarlıyoruz. Değişen kullanıcı alışkanlıkları ve olası riskler doğrultusunda mevcut 31 güvenlik fonksiyonunu 11 yeni özellikle tamamladık. Tüm bu adımları Güvenlik Merkezi çatısı altında birleştirerek müşterilerimizin tüm işlemleri tek ekrandan kolayca yönetmesini sağladık. Bu yaklaşım, geleceğin dijital bankacılığı için de güçlü bir zemin hazırlıyor.”
Uyarılar, girişler ve cihazlar tek ekranda
Akbank Mobil Güvenlik Merkezi’nin “İletişim” alanında, güvenlikle ilgili önemli uyarılar tek ekranda görüntülenebiliyor. Cihaz ayarları, güvenlik bildirimleri ve son başarısız giriş denemeleri kullanıcıya anlık olarak sunuluyor. “Güvenlik ipuçları” bölümü ise bildirimlerin açılması, sahte aramalar ve dolandırıcılık riskleri gibi konularda bilgilendirici içerikler paylaşıyor.
“Girişlerim” alanı sayesinde kullanıcılar son başarılı ve başarısız giriş tarihlerini takip edebiliyor. “Cihazlarım” bölümünde ise daha önce giriş yapılan cihazlar listeleniyor; kullanılmayan cihazlar güvenli şekilde kaldırılabiliyor ve cihaz detayları incelenebiliyor.
Acil durumlarda hızlı aksiyon
Güvenlik Merkezi’nde yer alan “Acil durum bildireceğim” butonu ile kart dondurma ve yeni kart talebi işlemleri hızlıca yapılabiliyor. İzinsiz harcamalara ilişkin itirazlar Akbank Asistan üzerinden iletilebilirken, diğer güvenlik süreçleri için Müşteri İletişim Merkezi’ne hızlı bağlantı imkânı sunuluyor. Ayrıca “Beni Arayan Akbank mı?” özelliği sayesinde kullanıcılar, kendilerini arayan numaranın Akbank’a ait olup olmadığını anlık olarak doğrulayabiliyor.
Akbank Mobil Güvenlik Merkezi, sektörde ilkleri barındıran bütüncül yapısıyla güvenliği müşterinin kontrolüne veren güçlü bir araç olarak konumlanıyor.
