BBVA ve OpenAI, finansal hizmetlerin geleceğini yapay zekâ ile yeniden tanımlamayı hedefleyen kapsamlı bir stratejik iş birliğine imza attı. Yaklaşık iki yıl süren ortak çalışmaların ardından hayata geçirilen anlaşma, BBVA Yönetim Kurulu Başkanı Carlos Torres Vila ile OpenAI CEO’su ve Kurucu Ortağı Sam Altman tarafından San Francisco’daki OpenAI merkezinde duyuruldu.
Anlaşma kapsamında BBVA ve OpenAI ekipleri, ortak hedefler doğrultusunda birlikte çalışacak ve ortak yatırımlar gerçekleştirecek. OpenAI, BBVA’nın yapay zekâ stratejisinin hızlandırılmasına katkı sunarak; müşteri deneyiminin dönüştürülmesi, yeni çalışma modellerinin geliştirilmesi ve iç operasyonların daha verimli hale getirilmesini destekleyecek.
BBVA Yönetim Kurulu Başkanı Carlos Torres Vila, iş birliğine ilişkin değerlendirmesinde, “Dijital ve mobil dönüşümün öncülerinden biriyiz. Şimdi ise çok daha büyük bir vizyonla yapay zekâ çağına giriyoruz. OpenAI ile kurduğumuz bu iş birliği, yapay zekânın bankanın tamamına yerel ve doğal bir şekilde entegre edilmesini hızlandıracak. Amacımız; her müşterinin ihtiyacını önceden öngören, daha akıllı, daha proaktif ve tamamen kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmak” dedi.
OpenAI CEO’su Sam Altman ise BBVA’nın yapay zekâyı benimseme hızına dikkat çekerek, “BBVA, büyük bir finansal kurumun yapay zekâyı ne kadar iddialı ve hızlı şekilde hayata geçirebileceğinin güçlü bir örneği. İş birliğimizi genişleterek, BBVA’nın yapay zekâmızı ürün ve operasyonlarının merkezine yerleştirmesine destek oluyoruz” ifadelerini kullandı.
Garanti BBVA: Yapay zekâ bankacılığın stratejik kaldıracı
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı İlker Kuruöz, iş birliğinin yalnızca bir teknoloji yatırımı olmadığını vurgulayarak, “Yapay zekâ, bankacılığın nasıl tasarlandığını ve hizmetlerin nasıl sunulduğunu kökten dönüştüren stratejik bir kaldıraç. Bu iş birliğini, müşteri deneyimini daha sezgisel, daha proaktif ve daha kişiselleştirilmiş hale getiren bir dönüşüm hamlesi olarak görüyoruz” dedi.
Kuruöz, Garanti BBVA Mobil’de yer alan akıllı asistan Ugi’nin bu yaklaşımın en somut örneklerinden biri olduğunu belirterek, üretken yapay zekâ ve büyük dil modelleriyle yenilenen Ugi’nin, müşteriye özel yanıtlar üretebilen, bağlamı takip eden ve güncel veri kaynaklarını tarayan gelişmiş bir yapıya kavuştuğunu aktardı.
BBVA, OpenAI’ın en gelişmiş modellerine öncelikli erişim sağlayacak
İş birliğinin en ayırt edici unsurlarından biri, OpenAI’ın çözüm geliştirme sürecine doğrudan dahil olması olacak. Bu kapsamda BBVA; OpenAI’ın en gelişmiş yapay zekâ modellerine, uzman yeteneklerine ve ileri mühendislik kapasitesine öncelikli erişim elde edecek. Taraflar, müşterilerin günlük finansal ihtiyaçlarını destekleyecek akıllı sohbet asistanları ve tamamen kişiselleştirilmiş bankacılık çözümleri üzerinde birlikte çalışacak.
Çalışanlar için dijital “alter ego” dönemi
İş birliği yalnızca müşteri deneyimiyle sınırlı kalmayacak. BBVA ve OpenAI, risk analizi süreçlerini sadeleştiren, yazılım geliştirme ve günlük iş akışlarını dönüştüren yapay zekâ çözümleri üzerinde de çalışacak. Bu kapsamda, her çalışanın çalışma tarzını öğrenen ve yetkilendirme dâhilinde görevleri yerine getirebilen dijital bir “alter ego” geliştirilmesi planlanıyor.
120 binden fazla çalışana ChatGPT Enterprise
Anlaşma kapsamında BBVA, 120 bini aşkın çalışanı için ChatGPT Enterprise kullanımını yaygınlaştıracak. Daha önce 11 bin çalışanın katıldığı pilot uygulamada kullanıcıların yüzde 80’i aracı günlük olarak kullandığını belirtirken, çalışanlar haftada ortalama üç saat zaman tasarrufu sağladıklarını ifade etti.
BBVA ayrıca ürün ve hizmetlerini doğrudan ChatGPT’ye entegre etmeye yönelik çalışmalarını da sürdürüyor. Banka, İtalya ve Almanya’daki dijital bankaları için ChatGPT ile entegre çalışan uygulamasının demosunu da tanıttı.
