Garanti BBVA, BonusFlaş mobil uygulamasını kapsamlı bir dönüşüm sürecinin ardından yenileyerek kullanıcıların hizmetine sundu. Uygulamanın yeni versiyonu; müşteri deneyimi, teknoloji altyapısı ve dijital cüzdan kabiliyetleri açısından uçtan uca yeniden tasarlandı.
Mastercard Danışmanlık Hizmetleri ekibinin stratejik yönlendirme, proje yönetimi, uygulama geliştirme ve arayüz tasarımı desteğiyle geliştirilen yeni BonusFlaş, kampanya ve ödeme deneyimini tek bir ekosistemde birleştirerek kullanıcılara daha hızlı ve kişiselleştirilmiş bir dijital deneyim sunmayı hedefliyor.
2015 yılında “kart bilgileri ve kampanyaların tek uygulamada toplanması” yaklaşımıyla hayata geçirilen BonusFlaş, kısa sürede Garanti BBVA’nın en çok kullanılan mobil uygulamalarından biri haline gelmişti. GarantiPay, harcama kontrolü ve dijital slip gibi birçok özellik de ilk olarak BonusFlaş üzerinden kullanıcılara sunulmuştu. Banka, değişen müşteri beklentileri ve dijital standartlar doğrultusunda uygulamayı daha bütünleşik bir yapıya kavuşturdu.
“Akıllı asistan deneyimi sunmayı hedefliyoruz”
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, uygulamanın yenilenmesine ilişkin değerlendirmesinde, bankacılıkta artık yalnızca teknoloji sunmanın yeterli olmadığını belirterek şunları söyledi:
“Bugün mesele, müşteriyi tanıyan, ihtiyacı doğru anda anlayan ve bütünleşik bir finansal deneyim sunabilmek. Kullanıcılar bir uygulamadan öte, kendilerini anlayan ve doğru anda öneri sunan akıllı bir asistan deneyimi bekliyor. Yapay zekâ ile güçlendirdiğimiz yeni BonusFlaş, kampanya ve sadakat deneyiminin ötesine geçerek harcama, tasarruf ve öneriyi aynı çatı altında buluşturan akıllı bir dijital cüzdana dönüşüyor.”
“Tek platformda ödeme ve kampanya yönetimi”
Garanti BBVA Ödeme Sistemleri Genel Müdürü Kerem Orbay da BonusFlaş’ın ödeme deneyimini uçtan uca yeniden tasarlayan bir platform haline getirildiğini belirtti.
Orbay, kullanıcıların artık tüm kartlarını tek yerden yönetebildiğini, kampanyalara tek dokunuşla katılabildiğini ve harcamalarını sektör bazlı grafiklerle analiz edebildiğini söyledi. Uygulamada hiper-kişiselleştirme yaklaşımının benimsendiğini belirten Orbay, müşterilerin harcama alışkanlıkları ve tercihleri analiz edilerek kişiye özel kampanya ve öneriler sunulduğunu ifade etti.
Mastercard: “Doğru anda doğru değeri sunan bir platform”
Mastercard Türkiye ve Azerbaycan Genel Müdürü Onur Faydacı ise dijitalleşmenin ödeme deneyimini kartın ötesine taşıdığını belirterek, BonusFlaş’ın yenilenme sürecinde Garanti BBVA ile ürün stratejisinden tasarım ve yazılım süreçlerine kadar yakın iş birliği içinde çalıştıklarını söyledi.
Faydacı, hiper-kişiselleştirme yetenekleri sayesinde uygulamanın müşterilere doğru anda doğru değeri sunan bir alışveriş katalizörüne dönüşmesini hedeflediklerini dile getirdi.
Tüm kartlar tek dijital cüzdanda
Yenilenen BonusFlaş ile kullanıcılar daha sade bir ana sayfa üzerinden sık kullanılan işlemlere hızlı erişim sağlayabiliyor. Kampanyalara tek dokunuşla katılım sağlanırken kazanımlar da uygulama üzerinden takip edilebiliyor.
Ödeme tarafında ise süreçler hızlandırıldı. Android kullanıcıları ödeme öncesinde kayıtlı kartları arasından hızlı seçim yapabiliyor. GarantiPay ve 3D Secure ile internet ödemeleri, kredi kartı borcu ve fatura ödemeleri, Motorlu Taşıtlar Vergisi ödemesi ve karttan karta yurt dışı para transferi gibi işlemler fiziki karta ihtiyaç duyulmadan gerçekleştirilebiliyor.
Çoklu kart sahibi kullanıcılar için kart yönetimi de yeniden düzenlendi. Toplam limit, kalan limit ve toplam borç tek ekrandan görüntülenebilirken, harcama grafikleri sayesinde işlemler sektör bazında analiz edilebiliyor; günlük, haftalık ve dönemsel harcama dağılımları karşılaştırılabiliyor.
Garanti BBVA, yenilenen BonusFlaş ile dijital ödeme ve kampanya ekosistemini geliştirecek yeni özellikleri önümüzdeki dönemde de kullanıcılarla buluşturmayı hedeflediğini açıkladı.
