ING Türkiye, yapay zekâ dönüşümünü stratejisinin merkezine alarak hem teknoloji yatırımlarını hem de kurum içi kültürel değişimi önceliklendirdiğini duyurdu. Banka, bu yaklaşım doğrultusunda Genel Müdürlük binasında çalışanlara yönelik bir Yapay Zekâ Zirvesi düzenledi.
Zirvede, yapay zekânın iş dünyasına etkileri, farklı perspektiflerden ele alınırken; ING’nin bu alandaki stratejik yaklaşımı, organizasyonel dönüşüm planı ve insan–makine iş birliğine dayalı vizyonu kapsamlı şekilde değerlendirildi.
Etkinlik, ING Türkiye Genel Müdürü Alper Gökgöz ve İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı Hale Ökmen’in açılış konuşmalarıyla başladı. Konuşmalarda, bankanın yapay zekâyı erken benimseyen kurumlar arasında yer aldığı ve bu alanda öncü olmayı hedeflediği vurgulandı. Yapay zekânın karar alma mekanizmalarına entegrasyonunun ise organizasyonel dönüşümün önemli bir parçası olduğu ifade edildi.
Gün boyunca düzenlenen panellerde, yapay zekâ çağının etkileri uzman isimler, ING yöneticileri ve çalışanların katılımıyla çok yönlü olarak ele alındı. “Yapay Zekâ Çağında İnsan Olmak” başlıklı oturumda konuşan Şebnem Özdemir, yapay zekâdaki güncel gelişmelerin insan üzerindeki etkilerine dikkat çekti. Bankanın farklı iş birimlerinden yöneticiler ise yapay zekânın kurum içindeki rolüne ve iş süreçlerine etkilerine ilişkin değerlendirmelerde bulundu.
Zirvede paylaşılan içerikler, ING Türkiye’nin yapay zekâyı yalnızca bir teknoloji yatırımı olarak değil, iş modeli ve kurum kültürünü dönüştüren stratejik bir kaldıraç olarak gördüğünü ortaya koydu. Banka; müşteri deneyimi, risk yönetimi, operasyon ve pazarlama gibi alanlarda yapay zekâ uygulamalarını aktif şekilde kullanıyor.
Operasyon tarafında geliştirilen projelerin iş sonuçlarına somut katkılar sağladığı belirtilirken, ajan tabanlı yapay zekâ gibi yeni nesil teknolojilerin de yakından takip edildiği ifade edildi. İnsan Kaynakları alanında ise yapay zekânın çalışan yetkinliklerini destekleyen bir araç olarak konumlandırıldığı, “simbiyotik zekâ” yaklaşımıyla çalışanların daha verimli ve yaratıcı hale getirilmesinin hedeflendiği aktarıldı.
Yapay Zekâ Zirvesi’nin, ING Türkiye’nin bu alandaki vizyonunu güçlendirdiği ve kurumun geleceğin çalışma modellerine yönelik hazırlıklarını hızlandırdığı belirtildi.
