Türkiye’de tüketicilerin yıllardır şikâyet ettiği sigorta dayatmasına karşı yeni bir düzenleme yapıldı. Bankalarda kredi kullanırken, internetten alışveriş yaparken veya mağazadan ürün satın alırken müşterilerin önüne çıkarılan ek sigorta poliçelerine artık daha sıkı kurallar uygulanacak.
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından hazırlanan Bütünleşik Sigortalar Hakkında Yönetmelik, 12 Kasım 2026 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi.
Yeni düzenleme, özellikle tüketicilerin satın almak istemedikleri halde çeşitli yöntemlerle karşı karşıya bırakıldıkları ek sigorta satışlarını hedef alıyor. Böylece bir ürün veya hizmet satın alırken sigorta yaptırmanın zorunlu tutulmasının önüne geçiliyor.
Sigortayı reddedene daha yüksek fiyat uygulanamayacak
Yeni yönetmeliğin en dikkat çekici maddesi, sigorta yaptırmayı kabul etmeyen tüketicilere yönelik ayrımcılığı yasaklaması oldu.
Buna göre mağaza veya internet üzerinden bir ürün satın alan tüketiciye sigorta teklif edilebilecek. Ancak sigortanın satın alınması, ürünün veya hizmetin satın alınmasının şartı haline getirilemeyecek.
Daha da önemlisi, sigortayı kabul etmeyen müşteriye daha yüksek fiyat uygulanamayacak. Satıcılar, sigorta yaptırılmamasını gerekçe göstererek diğer satış koşullarını da tüketici aleyhine değiştiremeyecek.
Sigorta, ürün veya hizmetin satın alınması ya da kiralanması sırasında teklif edilebileceği gibi sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde de sunulabilecek.
Düzenlemeyle alışveriş sırasında satılan sigortaların primlerine de üst sınır getirildi. Buna göre yıllık brüt sigorta primi, teminatın başladığı takvim yılının ilk altı ayında geçerli olan aylık brüt asgari ücret tutarını aşamayacak.
SEDDK, mal veya hizmetin türüne göre bu üst sınırı yarıya kadar düşürebilecek veya iki katına kadar artırabilecek.
Sigorta teminatının süresi ise kural olarak en fazla iki yıl olacak. Uzatılmış garanti teminatı içeren ürünlerde süre, garanti süresiyle uyumlu şekilde uzatılabilecek.
Ürün iade edilirse sigorta da otomatik iptal edilecek
Yeni yönetmelik tüketicilerin sigorta sözleşmelerinden çıkışını da kolaylaştırıyor.
Buna göre sigorta sözleşmesinin iptal edilmesi için tüketiciden, sözleşmenin kurulduğu sırada kullanılan yöntemden daha ağır koşullar istenemeyecek. Sigorta hangi yöntemle satın alındıysa aynı yöntemle iptal başvurusu yapılabilmesinin önü açılacak.
Düzenlemenin önemli hükümlerinden biri de ürün iadesiyle ilgili. Sigortaya konu mal veya hizmetin satın alınmasına ilişkin sözleşmede cayma, fesih, iptal veya dönme hakkının kullanılması halinde sigorta sözleşmesi de kendiliğinden sona erecek. Bu durumda tüketiciden herhangi bir tazminat veya cezai şart talep edilemeyecek.
Sigorta bedelinin ürün veya hizmet bedeliyle birlikte tahsil edilmesi halinde, poliçe primi ödeme belgesinde ayrıca gösterilecek. Böylece tüketici, alışveriş sırasında sigortaya ne kadar ödeme yaptığını açıkça görebilecek.
Sigorta şirketinin unvanı, iletişim bilgileri, prim tutarı ve teminat kapsamı hakkında da bilgilendirme yapılması zorunlu olacak.
Düzenleme kapsamında elektronik ürünlerin kırılması, çalınması, kaybolması veya arızalanması, ev hayvanlarının hastalanması, seyahat ve etkinlik iptalleri, abonelik ve siber güvenlik riskleri gibi alanlarda bütünleşik sigorta sunulabilecek.
Zorunlu deprem sigortası, konut ve iş yeri sigortaları, tarım sigortaları ile birikim ve yatırım amaçlı sigortalar ise bu uygulamanın dışında tutuldu.
Yeni yönetmelikle birlikte sigorta satışında tüketicinin açık onayı, fiyat şeffaflığı ve kolay iptal hakkı ön plana çıkarılırken, alışverişin ayrılmaz parçası haline getirilen zorunlu ek poliçelere karşı yeni bir koruma mekanizması oluşturuldu.
